Os 5 pilares da experiência do usuário

Você já ouviu falar em experiência do usuário? Esse conceito nunca foi tão difundido quanto hoje e existem boas razões para isso.

Já que os consumidores passam cada vez mais tempo no ambiente digital, é natural que busquem formas mais simples e agradáveis de realizar suas tarefas diárias.

Isso quer dizer também que as marcas que não se preocuparem em oferecer boas experiências de navegação em seus sites e blogs vão perder espaço na busca pela atenção dos clientes.

 

Conheça os 5 pilares da experiência do usuário

 

A experiência do usuário diz respeito a como a pessoa se sente ao navegar pelo seu site, blog, aplicativo ou qualquer outro canal online.

 

Vamos focar em 5 pilares que, se seguidos corretamente, vão permitir que você crie projetos desejáveis, úteis e fáceis de usar. Veja quais são eles:

👉Estética: A primeira impressão serve para dar uma noção de como vai ser o restante da experiência. Sendo assim, uma interface atrativa já fortalece a confiança do usuário de que a navegação vai ser boa.

 

👉 Usabilidade: Define com que facilidade e eficiência os usuários conseguem navegar pelo site ou app. Quanto melhor ela for, maior a probabilidade de a sua persona ficar satisfeita com a experiência.

 

👉 Arquitetura de informação: Trata de como as informações são organizadas em uma página. Em outras palavras, o trabalho de AI bem-feito é aquele que coloca as informações mais importantes em destaque e direciona a atenção dos usuários para os lugares certos na página.

 

👉 Fluxos de interação: São como um mapa dos diferentes caminhos que o usuário vai percorrer ao usar o seu produto. Assim, a pessoa sempre vai saber onde está e quais são os próximos passos que ela pode tomar durante a navegação.

 

👉 Conteúdo: É fundamental para a boa experiência do usuário. Pense, por exemplo, em um site institucional que conta com todos os outros pilares, mas peca pela falta de conteúdo relevante. O usuário não vai ter uma boa experiência e vai sair da página (provavelmente para nunca mais voltar).

 

Quando é bem usado, o conteúdo dá instruções práticas e informações úteis que ajudam a enriquecer ainda mais essa experiência.

 

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